- Ayuda contextual desde las aplicaciones, para los procesos específicos del cliente
- Simulaciones automáticas e interactivas
- Procesos guiados en sistema
- Documentación detallada de procesos
- Cursos eLearning rápido y libros electrónicos
- Scripts de prueba (compatibles con HP Quality Center)
- Gestión de desarrollo de contenidos multi-idioma y multiproyecto
Tiene cuatro componentes principales:
- Producer
- Instant Producer
- Manager
- Navigator
PRODUCER
Registrar, editar e implementar el contenido:
- Cuatro Tipos de Simulaciones (automática, práctica, test y concurrente)
- Documentos de Ayuda
- E-Learning Rápido
- Ayuda del Usuario Sensible al Contexto
- Scripts de prueba compatibles con HP Quality Center
- Excelente reconocimiento de Objetos
- Re-grabación automatizada
- Traducción en 38 Idiomas
INSTANT PRODUCER
Instant Producer permite que cualquier experto en una materia de la organización pueda capturar, editar y publicar conocimiento para el resto.
MANAGER
Puede crear simulaciones y documentos con la misma facilidad que ejecuta una transacción.
MANAGER
- Gestión del Ciclo de Vida del Contenido
- Gestión de Tareas y workflows en proyecto de creación de contenidos
- Gestión de Roles y Permisos
- Gestión de Usuarios
- Web Server para publicar contenidos
- Asignar contenidos obligatorios a determinados usuarios
- Gestión de Informes de Aprendizaje
- Menús lógicos e interfaz intuitiva
- SAP WPB Navigator ofrece una evolución en las soluciones de Soporte para el Usuario Final.
- Navigator propone activamente ayuda, directamente en la ventana de la aplicación cuando el usuario accede al objeto apropiado.
- No se necesita acción del usuario. La información aparece en forma automática.
- Navigator puede recomendar valores válidos, proporcionar ejemplos y posibles entradas para los campos, formularios y tablas.
- Navigator también puede ofrecer mensajes de alertas importantes.
- Navigator es una aplicación de escritorio
- Navigator es un componente opcional
- Reducir los costes de help-desk y soporte al usuario final
- Mejorar rendimiento del usuario y la adopcion de las soluciones
- Reducir los costes de formacion mediante el uso de contenidos online
- Homogeneizar y adaptar la documentacion a los procesos especificos del cliente
- Ofrecer ayuda contextual y procesos guiados desde las aplicaciones
- Facilitar la Gestion del Cambio y agilizar el ROI
- Ayuda contextual para soluciones via SAPGui, WebGui o Enterprise Portals
- Reduce el esfuerzo de actualizacion de contenidos (documento unico)
- Arquitectura muy simple y facil de mantener
- Integracion con Solution Manager y HP Quality Center
- Funciones de Regrabacion automatica (traducir documentos de un idioma a otro sustituyendo tambien las pantallas capturadas - 38 idiomas disponibles)
- Rapida implementacion (12 dias incluyendo instalacion y formacion)
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