SAP Workforce Performance Builder

SAP WPB es una solución que permite crear, publicar y distribuir documentación y ayudas para formar y dar soporte a los usuarios de las soluciones SAP (y no SAP) mediante:

• Ayuda contextual desde las aplicaciones, para los procesos específicos del cliente
• Simulaciones automáticas e interactivas
• Procesos guiados en sistema
• Documentación detallada de procesos
• Cursos eLearning rápido y libros electrónicos
• Scripts de prueba (compatibles con HP Quality Center)
• Gestión de desarrollo de contenidos multi-idioma y multiproyecto

Tiene cuatro componentes principales:

1. Producer
2. Instant Producer
3. Manager
4. Navigator

PRODUCER

Registrar, editar e implementar el contenido:

• Cuatro Tipos de Simulaciones (automática, práctica, test y concurrente)
• Documentos de Ayuda
• E-Learning Rápido
• Ayuda del Usuario Sensible al Contexto
• Scripts de prueba compatibles con HP Quality Center
• Excelente reconocimiento de Objetos
• Re-grabación automatizada
• Traducción en 38 Idiomas

 

 

INSTANT PRODUCER

 

Instant Producer permite que cualquier experto en una materia de la organización pueda capturar, editar y publicar conocimiento para el resto.

Puede crear simulaciones y documentos con la misma facilidad que ejecuta una transacción.

 

MANAGER

• Gestión del Ciclo de Vida del Contenido
• Gestión de Tareas y workflows en proyecto de creación de contenidos
• Gestión de Roles y Permisos
• Gestión de Usuarios
• Web Server para publicar contenidos
• Asignar contenidos obligatorios a determinados usuarios
• Gestión de Informes de Aprendizaje
• Menús lógicos e interfaz intuitiva

NAVIGATOR

• SAP WPB Navigator ofrece una evolución en las soluciones de Soporte para el Usuario Final.
• Navigator propone activamente ayuda, directamente en la ventana de la aplicación cuando el usuario accede al objeto apropiado.
• No se necesita acción del usuario. La información aparece en forma automática.
• Navigator puede recomendar valores válidos, proporcionar ejemplos y posibles entradas para los campos, formularios y tablas.
• Navigator también puede ofrecer mensajes de alertas importantes.
• Navigator es una aplicación de escritorio
• Navigator es un componente opcional

¿Que beneficios aporta SAP Workforce Performance Builder?

• Reducir los costes de help-desk y soporte al usuario final
• Mejorar rendimiento del usuario y la adopcion de las soluciones
• Reducir los costes de formacion mediante el uso de contenidos online
• Homogeneizar y adaptar la documentacion a los procesos especificos del cliente
• Ofrecer ayuda contextual y procesos guiados desde las aplicaciones
• Facilitar la Gestion del Cambio y agilizar el ROI
• Ayuda contextual para soluciones via SAPGui, WebGui o Enterprise Portals
• Reduce el esfuerzo de actualizacion de contenidos (documento unico)
• Arquitectura muy simple y facil de mantener
• Integracion con Solution Manager y HP Quality Center
• Funciones de Regrabacion automatica (traducir documentos de un idioma a otro sustituyendo tambien las pantallas capturadas - 38 idiomas disponibles)
• Rapida implementacion (12 dias incluyendo instalacion y formacion)