jueves, 24 de julio de 2014

SAP Workforce Performance Builder

SAP WPB es una solución que permite crear, publicar y distribuir documentación y ayudas para formar y dar soporte a los usuarios de las soluciones SAP (y no SAP) mediante:
  • Ayuda contextual desde las aplicaciones, para los procesos específicos del cliente
  • Simulaciones automáticas e interactivas
  • Procesos guiados en sistema
  • Documentación detallada de procesos
  • Cursos eLearning rápido y libros electrónicos
  • Scripts de prueba (compatibles con HP Quality Center)
  • Gestión de desarrollo de contenidos multi-idioma y multiproyecto

Tiene cuatro componentes principales:
  1. Producer
  2. Instant Producer
  3. Manager
  4. Navigator

PRODUCER

Registrar, editar e implementar el contenido:
  • Cuatro Tipos de Simulaciones (automática, práctica, test y concurrente)
  • Documentos de Ayuda
  • E-Learning Rápido
  • Ayuda del Usuario Sensible al Contexto
  • Scripts de prueba compatibles con HP Quality Center
  • Excelente reconocimiento de Objetos
  • Re-grabación automatizada
  • Traducción en 38 Idiomas
 
 
INSTANT PRODUCER
 
Instant Producer permite que cualquier experto en una materia de la organización pueda capturar, editar y publicar conocimiento para el resto.
Puede crear simulaciones y documentos con la misma facilidad que ejecuta una transacción.
 

MANAGER
  • Gestión del Ciclo de Vida del Contenido
  • Gestión de Tareas y workflows en proyecto de creación de contenidos
  • Gestión de Roles y Permisos
  • Gestión de Usuarios
  • Web Server para publicar contenidos
  • Asignar contenidos obligatorios a determinados usuarios
  • Gestión de Informes de Aprendizaje
  • Menús lógicos e interfaz intuitiva
NAVIGATOR
  • SAP WPB Navigator ofrece una evolución en las soluciones de Soporte para el Usuario Final.
  • Navigator propone activamente ayuda, directamente en la ventana de la aplicación cuando el usuario accede al objeto apropiado.
  • No se necesita acción del usuario. La información aparece en forma automática.
  • Navigator puede recomendar valores válidos, proporcionar ejemplos y posibles entradas para los campos, formularios y tablas.
  • Navigator también puede ofrecer mensajes de alertas importantes.
  • Navigator es una aplicación de escritorio
  • Navigator es un componente opcional
¿Que beneficios aporta SAP Workforce Performance Builder?

  • Reducir los costes de help-desk y soporte al usuario final
  • Mejorar rendimiento del usuario y la adopcion de las soluciones
  • Reducir los costes de formacion mediante el uso de contenidos online
  • Homogeneizar y adaptar la documentacion a los procesos especificos del cliente
  • Ofrecer ayuda contextual y procesos guiados desde las aplicaciones
  • Facilitar la Gestion del Cambio y agilizar el ROI
  • Ayuda contextual para soluciones via SAPGui, WebGui o Enterprise Portals
  • Reduce el esfuerzo de actualizacion de contenidos (documento unico)
  • Arquitectura muy simple y facil de mantener
  • Integracion con Solution Manager y HP Quality Center
  • Funciones de Regrabacion automatica (traducir documentos de un idioma a otro sustituyendo tambien las pantallas capturadas - 38 idiomas disponibles)
  • Rapida implementacion (12 dias incluyendo instalacion y formacion)

 

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